Le regole non vengono infrante per lo stesso motivo. Lo schema per individuarne le cause.
Una violazione intenzionale, commessa per superficialità o per malizia o un errore di valutazione? O una mancata conoscenza delle regole? O....
In un’azienda dove viene coltivata la cultura della sicurezza, cercando di evitare gli errori più comuni, quando viene infranta una regola spesso in realtà è con intenzioni positive, per ottenere un miglioramento. Le persone infatti conoscono il confine tra comportamenti considerati accettabili e inaccettabili e la violazione di una norma è valutata prima di tutto cercando di capirne il motivo.
Una piccola guida per ricordarci le diverse sfumature che può assumere una semplice infrazione, quando andiamo alla radice del fatto.
Estratto e tradotto da “Safety Culture: paradox and leadership” (Center for Chemical Process Safety, 18.09.2015)